Distributeur officiel de toutes ces marques, Pecheur.com assure le SAV en accédant aux pièces détachées disponibles et engage si besoin la mise en œuvre des garanties constructeur.

66 289 références (aujourd'hui) issues de 446 grandes marques : une offre inégalée en Europe pour satisfaire le spécialiste le plus pointu comme le débutant le plus inexpérimenté.

• conseillers techniques qualifiés,
• plateforme logistique performante qui expédie chaque mois 15 tonnes de produits,
• services techniques et SAV en lien étroit avec l'ensemble des marques distribuées,
• politique de retours adaptée,
• performances techniques du site régulièrement classées parmi les meilleures du e-commerce français,
• facilités de paiement et modes de règlement variés

Autant d'investissements humains et matériels consacrés à l'amélioration permanente de la relation client qui soulignent davantage la position de leader de pecheur.com.

1 200 000 produits ont été livrés en 2009 avec un taux moyen d'intention de ré-achat noté 8/10* par nos clients, note qui démontre leur satisfaction.

(*Résultat enquêtes Shopzilla menées auprès de plus de 5 000 clients)

N°1 oblige, fin 2009, Pecheur.com a investi dans un système innovant et vous propose désormais, pour certains produits, une visualisation 3D à 360°.

Parce que les hommes et les femmes qui travaillent chez pecheur.com sont aussi des consommateurs ils partagent avec vous la préoccupation constante du pouvoir d'achat.

Le 31 octobre 2009 Pecheur.com a procédé à la baisse de 30 652 prix et chaque jour notre service de Veille ausculte le web pour vous garantir les meilleurs prix sur les produits des marques réputées, approvisionnés dans le réseau officiel.

Notre service Achats, s'appuyant sur les relations étroites entretenues depuis des années avec nos fournisseurs et sur nos volumes de ventes, négocie chaque jour pour vous faire bénéficier des meilleures conditions et offres promotionnelles.

Notre univers "Produits Flash" garantit en outre aux abonnés Newsletter l'accès à des déstockages à des prix défiant toute concurrence.

• sur la fiche de chacun de nos 66 289 produits figure un délai d'expédition maximal clairement annoncé. Si nous nous engageons sur chaque délai que nous annonçons c'est que nous sommes en mesure de le respecter,
• sur pecheur.com vous avez la possibilité d'annuler une commande à tout moment, sans attendre sa livraison ou l'expiration du délai défini par la loi Chatel du 1er juin 2008,
• remboursement immédiat en cas de retour de marchandise, d'annulation ou d'indisponibilité,
• mode de remboursement à votre choix (chèque ou crédit en compte client),
• mails d'information et de suivi de commande,
• espace client personnalisé sur le site,
• engagement de réponse rapide pour toute demande d'information sur votre commande en cours,
• traçabilité optique des produits sur nos chaines d'arrivages et de conditionnement, procédures automatisées

Parce que la transparence en matière de e-commerce commence par le simple respect de la loi, Pecheur.com vous donne accès aisément aux informations légales obligatoires qui concernent l'entreprise

Parce qu'en matière de vente à distance le zéro incident n'existe malheureusement pas, Pecheur.com n'esquive pas ses responsabilités.

Même en cas d'erreur de notre part nous nous engageons en plaçant le client au centre de notre philosophie.