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Qui sommes nous?

Numéro 1 sur le choix

167 101 références (aujourd'hui) issues de 952 grandes marques : une offre inégalée en Europe pour satisfaire le spécialiste le plus pointu comme le débutant le plus inexpérimenté.
Distributeur officiel de toutes ces marques, Pecheur.com assure le SAV en accédant aux pièces détachées disponibles et engage si besoin la mise en œuvre des garanties constructeur.

Numéro 1 sur le service

Pecheur.com vous propose la carte FUGAM.
Bien plus qu’une carte de fidélité, elle offre à son titulaire des privilèges surPecheur.com mais aussi auprès de nos nombreux partenaires. Découvrez la carte Fugam et ses avantages

Pecheur.com, c'est une équipe d'une quarantaine de personnes entièrement dédiées à votre satisfaction . Membre actif de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance et du E-commerce (Fevad), Pecheur.com s'engage à respecter sa Charte Qualité, démontrant sa préoccupation constante du respect du client.


conseillers techniques qualifiés, plateforme logistique performante qui expédie chaque mois 15 tonnes de produits, services techniques et SAV en lien étroit avec l'ensemble des marques distribuées, politique de retours adaptée, performances techniques du site régulièrement classées parmi les meilleures du e-commerce français,

Autant d'investissements humains et matériels consacrés à l'amélioration permanente de la relation client qui soulignent davantage la position de leader de pecheur.com.

Plus de 1 200 000 produits livrés chaque année, un taux moyen d'intention de ré-achat noté 8.5/10* par nos clients, démontrent leur satisfaction.

(*Résultat enquêtes Shopzilla menées auprès de plus de 5 000 clients)

N°1 oblige, dès 2009, Pecheur.com a investi dans un système innovant et vous propose désormais, pour certains produits, une visualisation 3D à 360°.

Numéro 1 sur la sécurité

Pecheur.com a été l'un des tous premiers sites français d'importance à adopter, dès le 1er octobre 2008, le protocole de sécurisation des paiements par cartes bancaires, 3D Secure destiné à empêcher l'utilisation frauduleuse de votre CB par un tiers.

Pecheur.com vous propose 2 serveurs bancaires afin de garantir une disponibilité à 100% et 24/24 H du mode de règlement CB en cas d'indisponibilité passagère de l'une ou l'autre plateforme bancaire.

Numéro 1 sur les prix

Sur Pecheur.com, pas de fausse promo.
Nous nous engageons sur la transparence de nos prix et leur conformité en matière d’informations au consommateur.

Parce que les hommes et les femmes qui travaillent chez pecheur.com sont aussi des consommateurs ils partagent avec vous la préoccupation constante du pouvoir d'achat.

Chaque jour notre service de Veille ausculte le web pour vous garantir les meilleurs prix sur les produits des marques réputées, approvisionnés dans le réseau officiel.

Notre service Achats, s'appuyant sur les relations étroites entretenues depuis des années avec nos fournisseurs et sur nos volumes de ventes, négocie chaque jour pour vous faire bénéficier des meilleures conditions et offres promotionnelles.

Numéro 1 sur la transparence

Ruptures de stocks, erreurs, délais...
Chaque mois, nous rendons publics les indicateurs de notre Qualité de Service , constatés* du mois précédent ainsi que leur évolution mensuelle.
La transparence n'est pas un vain mot chez Pecheur.com et nous le prouvons !

  • sur la fiche de chacun de nos 167 101 produits figure un délai d'expédition maximal clairement annoncé. Si nous nous engageons sur chaque délai que nous annonçons c'est que nous sommes en mesure de le respecter,
  • sur pecheur.com vous avez la possiblité d'annuler une commande à tout moment (jusqu'au début du traitement logistique), sans attendre sa livraison ou l'expiration du délai défini par la loi Chatel du 1er juin 2008,
  • remboursement immédiat en cas de retour de marchandise ou d'indisponibilité,
  • mode de remboursement à votre choix (chèque ou crédit en compte client),
  • mails d'information et de suivi de commande,
  • espace client personnalisé sur le site,
  • engagement de réponse rapide pour toute demande d'information sur votre commande en cours,
  • traçabilité optique des produits sur nos chaines d'arrivages et de conditionnement, procédures automatisées

Parce que la transparence en matière de e-commerce commence par le simple respect de la loi, Pecheur.com vous donne accès aisément aux informations légales obligatoires qui concernent l'entreprise

  • Dénomination ou raison sociale
  • N° d'inscription au RCS
  • N° Siren
  • Nom du directeur de publication
  • Coordonnées de l'hébergeur
  • N° de TVA intracommunautaire

Parce qu'en matière de vente à distance le zéro incident n'existe malheureusement pas, Pecheur.com n'esquive pas ses responsabilités.

Même en cas d'erreur de notre part nous nous engageons en plaçant le client au centre de notre philosophie.

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