CONDICIONES DE VENTA
Aplicables a partir del 31/10/2012
1 - OBJETO - APLICACIÓN - VALIDEZ
1. Las presentes CGV tienen por objeto :
- Informar cada eventual Cliente sobre las condiciones y modalidades en las cuales el Vendedor procede a la venta y a la entrega de los Productos del catálogo puesto en línea en el Sitio Internet ;
- Fijar los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de Productos presentes en el catálogo puesto en línea por el Vendedor en el Sitio Internet.
2. Las presentes condiciones generales de venta se aplican al conjunto de las ventas relativas a los Productos presentados en el catálogo puesto en línea por el Vendedor, interviniendo a favor de Clientes no profesionales.
En consecuencia, la validación del Pedido por el Cliente, (doble clic sobre el botón “VALIDAR”) implica su adhesión entera y sin reserva a las presentes condiciones generales de venta, con exclusión de cualquier otro documento.
Condiciones particulares a algunos Productos pueden completar las presentes condiciones generales. Se precisan en este caso en la presentación del Producto.
3. La versión de las condiciones generales de venta aplicable a cada Pedido validado en el Sitio Internet del Vendedor, es la en línea en la fecha de la validación del PEDIDO. Dicha versión regulará el contrato a partir de su conclusión y hasta la extinción de las garantías previstas.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar sus condiciones generales de venta. Se indicará previamente toda nueva versión de los CGV sobre la página de inicio del Sitio Internet del Vendedor.
El hecho para el Vendedor de no prevalecerse en un determinado momento de cualquiera disposición de las presentes condiciones generales de venta no puede interpretarse como que valiendo renuncia definitiva a su aplicación.
2 - DEFINICIONES
Ventaja : cualquiera prestación de servicio proporcionada por el Vendedor, a los Beneficiarios.
Beneficiario(s) : Cliente(s) poseedor(es) de la Tarjeta FUGAM.
Orden de Pedido : Orden de compra pasado por el Cliente sobre el Sitio Internet del Vendedor de acuerdo con las presentes CGV.
Carte FUGAM : tarjeta de fidelidad editada por la sociedad FUGAM y vendida en el Sitio Internet http://www.pecheur.com
Cliente : Cualquiera persona, actuando en calidad de no profesional, deseando hacer un Pedido respetando las presentes CGV.
Cuenta Pecheur.com : cuenta corriente inscrito al nombre del Cliente en la contabilidad del Vendedor que permite la inscripción de haberes y reembolsos efectuados por el Vendedor al Cliente, así como el pago por el Cliente al Vendedor dentro del límite de los haberes y reembolsos inscritos. Nunca esta Cuenta podrá tener una situación deudora a cargo del Cliente.
CGV : Condiciones Generales de Venta.
Solicitud de devolución : documento imprimible en el Sitio Internet, permitiendo al Beneficiario presentar una propuesta de devolución al Vendedor.
Ficha Producto : Descriptivo detallado de cada Producto presentado por el Vendedor en el Sitio Internet.
Entrega : expedición de uno o varios Productos en ejecución de un Orden de Pedido validado por las partes.
Producto : Cualquier bien presentado a la venta en el catálogo puesto en línea por el Vendedor.
Servicio Cliente : Departamento de la sociedad FUGAM encargado de la relación Cliente, localizable :
- Por teléfono al +33470900718 de lunes a jueves de 8:30h a 12:30h y 13:30h a 17:30h y el viernes de 8:30h a 12:30h y 13:30h a 16:30h
- Por correo electrónico a la siguiente dirección :
[email protected]- Por correo postal a la siguiente dirección : 7 Rue des Prés Liats - 03800 GANNAT - FRANCE
Servicio Devolución : Departamento de la sociedad FUGAM encargado de la relación Cliente, localizable:
- Por teléfono al +33470900718 de lunes a jueves de 8:30h a 12:30h y 13:30h a 17:30h y el viernes de 8:30h a 12:30h y 13:30h a 16:30h
- Por correo electrónico a la siguiente dirección:
[email protected]- Por correo postal a la siguiente dirección: 7 Rue des Prés Liats - 03800 GANNAT - FRANCE
Sitio Internet : http://www.pecheur.com Pecheur.com es una marca francesa registrada por la sociedad FUGAM SAS bajo el número 07 3 521 194 y Nombre de Dominio registrado por la sociedad FUGAM.
Transportista : La Poste, Exapac o cualquiera otra empresa de transporte preseleccionada por el Vendedor y aprobada por el Cliente.
Vendedor : SAS FUGAM, al capital de 258 467,50 €, cuyo domicilio social es en GANNAT (03800) - 7 Rue des Prés Liats - FRANCE, registrada al RCS de CUSSET (03300) – FRANCE bajo el número 451 858 385. Redactora del Sitio Internet.
3 - CONTRATO EN LÍNEA
1. Elementos constitutivos del contrato en línea.
El conjunto contractual es formado por los siguientes elementos :
- LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA,
- EL ORDEN DE PEDIDO,
- la ACEPTACIÓN del PEDIDO,
- la FACTURA.
El conjunto de estos elementos forman un conjunto indisociable, con exclusión de cualquier otro documento.
2. Etapas de la conclusión del contrato.
El contrato de venta en línea será definitivamente concluido después de las siguientes etapas:
- lectura y validación por el Cliente de las presentes condiciones generales de venta,
- suministro del conjunto de las informaciones necesarias para el establecimiento del orden de Pedido,
- validación del Pedido por el Cliente,
- validación del pago,
- aceptación del Orden de Pedido por el Vendedor, a condición de cumplir las disposiciones del artículo 8 de los CGV.
A cada etapa, se pedirá al Cliente confirmar los datos por un “doble clic” que, de acuerdo con las disposiciones, señale su aceptación irrevocable a los términos que se le proponen.
La aceptación o la negativa del Pedido por el Vendedor, por motivo legítimo tales como se define en el artículo 8 de las CGV, se confirmará vía correo electrónico.
3. Lenguas propuestas para la conclusión del contrato en línea.
El conjunto de los documentos contractuales se redacta en lengua española.
El Cliente debe disponer de un nivel suficiente de comprensión de la lengua española.
Nunca la responsabilidad del Vendedor no podrá ser contratada para la mala comprensión de la lengua española por el Cliente.
4. Archivado de los contratos en línea.
El conjunto de los documentos contractuales se archivarán en la cuenta-cliente PECHEUR.COM.
No obstante, los datos bancarios necesarios para la realización del pago en línea no dan lugar a ningún archivado, conforme al artículo 7 de las presentes condiciones generales de venta.
Los documentos contractuales se conservarán durante una duración de 120 meses.
5. Consulta del contrato en línea
El Cliente dispone en el Sitio Internet de un espacio personal, definido por su dirección correo electrónico y su contraseña, permitiéndole consultar e imprimir el conjunto de los documentos contractuales que lo concierne.
6. Documentos probatorios
El Vendedor recomienda a los Clientes imprimir y conservar el conjunto de los documentos contractuales, así como la ficha descriptiva del(de los) Producto(s) pedido(s).
Podrán también constituir pruebas jurídicas, de comunicaciones, órdenes de Pedido, facturas, justificantes de pago y cualquier documento resultante del archivado de los documentos contractuales en el sistema informático del Vendedor, al cual el Cliente tiene acceso, como se indica más arriba (artículo 3.5).
4 - PRODUCTOS
1. Catálogo del Vendedor
Los Productos puestos a la venta en línea en el catálogo del Vendedor, están fabricados y distribuidos por proveedores que garantizan la conformidad del Producto a la legislación francesa vigente y a las normas aplicables en Francia.
Cuando el proveedor retira un Producto puesto en la venta en línea en el catálogo del Vendedor, cualquiera que sea la razón, el Vendedor tendrá que retirar el Producto de su catálogo, cuanto antes.
Si la retirada de un Producto por el proveedor impedía al Vendedor hacer efectivo un Pedido, el Cliente no se beneficiaría de ningún recurso contra el Vendedor, que se compromete en este caso a proponer al Cliente un Producto similar, en la misma gama de precio o, a la elección del Cliente, el reembolso de las sumas pagadas.
2. Descripción e información sobre los Productos - Fichas Productos
Las características esenciales de los Productos presentes en el catálogo del Vendedor son comunicadas por los proveedores y puestas en línea sobre las Fichas Productos por el Vendedor, que se esfuerza en presentarlas de la manera más asidua posible.
3. Disponibilidad de los Productos
El Vendedor se compromete en hacer efectivo los Órdenes de Pedido recibidos dentro del límite de las existencias disponibles o en el Vendedor, o en el proveedor.
En caso de indisponibilidad de un producto pedido, el Vendedor se compromete a informar al Cliente en cuanto tenga conocimiento de esta indisponibilidad.
En caso de indisponibilidad, el Vendedor propondrá el reembolso o un haber sobre el conjunto del catálogo del Vendedor.
Si el cliente opta por el reembolso, el Vendedor efectuará el reembolso de las sumas pagadas por el cliente sin demora y en el plazo máximo de 30 días. En caso de rebasamiento de este plazo las sumas son productivas de intereses por el tipo legal.
5 - PEDIDOS
El Cliente hace su pedido según el proceso en vigor sobre el Sitio Internet y confirma el Orden de Pedido detallado de éste.
1. Capacidad jurídica
Sólo se admite a las personas jurídicamente capaces de hacer un pedido.
Con el fin de certificar de su capacidad jurídica, se pedirá al Cliente, en la realización del pedido, garantizar de disponer de la plena capacidad jurídica para adherirse a las CGV y para concluir el contrato.
Además en un pago por tarjeta, se pedirá al Cliente garantizar que está habilitado plenamente para utilizar dicha tarjeta y que esta última da acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes necesarios para el reglamento de la Factura.
2. Registro
Durante su primer pedido, el Cliente debe proceder a su registro sobre el Sitio Internet.
Para registrarse, el Cliente acepta dar las informaciones que le son pedidas y se compromete sobre la veracidad de estas últimas :
- apellido y nombre,
- fecha y lugar de nacimiento,
- dirección,
- teléfono,
- dirección de correo electrónico,
- tipo de tarjeta de pago (número de tarjeta, fecha de expiración y criptograma).
El Sitio Internet asigna a cada Cliente una contraseña automática, que puede ser modificada por el Cliente sobre su espacio personal.
En cada visita, cuando acceda a datos personales, o cuando haga un pedido, el Cliente habrá sido identificado de antemano por su identificador y su contraseña, dado que éste no sirve para efectuar un pago.
3. Establecimiento del Orden de Pedido
Para el establecimiento del Orden de Pedido, el Cliente tendrá que :
- identificar el(los) Producto(s) pedido(s), preocupándose por ser preciso por lo que se refiere eventualmente a, los números de referencia, los colores, tamaños, etc…, de acuerdo con la Ficha Producto,
- todas las informaciones necesarias para la entrega : dirección, código de acceso, piso… y en caso de condiciones de entrega particulares un número de teléfono al cual se puede ser localizado por el día, para pedir hora.
El Vendedor genera un Orden de Pedido que consta del conjunto de los datos proporcionados por el Cliente y que consta del Precio del pedido.
4. Validación del Orden de Pedido
El Cliente debe comprobar, sobre el Orden de Pedido, el conjunto de las informaciones agarradas y el Precio, y cuando proceda, corregir los errores.
El Orden de Pedido deberá validarse:
- O por medio de un “doble clic” sobre el botón “VALIDAR” en la terminal de pago virtual,
- O por medio de un “doble clic” sobre el botón “PAGAR CON SU CUENTA PECHEUR.COM”.
El Vendedor no podría ser tenido responsable de posibles errores de entrada por el Cliente ni de las consecuencias en términos de retraso o errores de entrega.
Entonces, si la entrega no puede tener lugar debido a un error de entrada por el Cliente, los gastos de reexpedición serán a su cargo. Además, el Cliente se prohibirá toda reclamación a causa del rebasamiento de los plazos de entrega.
5. Retraso o imposibilidad de hacer un Pedido
El Vendedor no podría ser involucrado y considerado como responsable de las consecuencias de cualquier acontecimiento escapando a su voluntad, en particular, caso de fuerza mayor, que tenderían a retrasar o impedir la entrega del pedido en línea.
6 - PRECIO
1. Composición y validez
El precio del Pedido se compone:
- del precio del(de los) Producto(s) con IVA incluido,
- gastos de entrega.
Precio de los Productos. Los precios de los Productos vendidos en el Sitio Internet se indican en euros con IVA incluido y fuera la participación en los gastos de expedición, y son válidos mientras estén presentes sobre la Ficha Producto.
Si el precio de un mismo Producto se enuncia sobre otro lugar del Sitio Internet (por ejemplo sobre la página de inicio o la newsletter), es el precio indicado sobre la Ficha Producto que es válido.
Los Productos se proporcionan al precio en vigor en el momento de la realización del Pedido.
Gastos de entrega. Se pide una participación en los gastos de porte para toda Entrega de un importe inferior a 79 €. Dichos Gastos se indican sobre el Orden de Pedido.
ALTERNATIVA: Las entregas “en el extranjero”, etc… son objeto de condiciones particulares cuyo Cliente será informado, antes de la Validación del Orden de Pedido.
Esta participación cubre los gastos de preparación del Pedido y su embalaje específico.
El importe de esta participación se indica en el recapitulativo del Pedido.
2. Fluctuaciones del precio
La realización de operaciones de promoción puntuales puede tener como consecuencia una fluctuación del precio de uno o varios Productos, durante una duración limitada en el tiempo e indicada en el sitio Internet.
Dichas fluctuaciones de precio no darán derecho a ningún reembolso para los Pedidos hechos fuera del período de promoción.
3. Posibles errores
Se dan todos los precios a reserva de error tipográfico manifiesto.
Si un error debía ocurrir, el Vendedor contactará el Cliente para informarlo del error efectuado por sus servicios y le recordará que el Pedido se facturará a las condiciones corregidas.
Sin embargo, en caso de negativa por el Cliente a aceptar la corrección del precio, será libre cancelar el Pedido corregido, sin penalidades.
7 - PAGO
1. Pago
Para arreglar su Pedido, el comprador dispone de las siguientes formas de pago:
- tarjeta bancaria,
- Cuenta Pecheur.com,
Las tarjetas bancarias aceptadas sobre el sitio son las siguientes: Visa o Mastercard.
El Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago que habrá elegido, durante el registro del orden de Pedido.
El Vendedor se reserva el derecho a suspender o cancelar todo Pedido y/o entrega, cualquiera que sea su índole y modalidades de ejecución, en caso de impago de toda suma que sería debida por el Cliente o en caso de incidente de pago.
Penalidades de un importe igual al tipo de interés legal aumentado de 3 puntos son aplicables automáticamente a los importes debidos después de un plazo de diez días que siguen la fecha de facturación o a partir de notificación del rechazo de pago bancario para medio de pago. La entrega de todo nuevo Pedido podrá ser suspendida en caso de retraso de pago de un anterior Pedido y esto a pesar de las disposiciones presentes.
Por los importes superiores a 200 € HT, el Vendedor se reserva el derecho a pedir una fotocopia conforme de un documento de identidad.
2. Seguridad de pagos
Para la seguridad de las transacciones, el Vendedor pide los datos bancarios a sus Clientes a cada nuevo Pedido.
El Vendedor utiliza los sistemas de pago asegurados.
Durante la transacción de pago, el Cliente está conectado automáticamente al servidor del centro de tratamiento de los pagos.
Los datos bancarios, protegidos por encriptación, no transitan por los sistemas de Vendedor, y entonces no son conservadas por él.
8 - ACEPTACIÓN DEL ORDEN DE PEDIDO
Excepto motivo legítimo justificando la negativa del pedido, el Vendedor aceptará la Orden de Pedido expresamente.
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumo, el Vendedor tendrá la facultad de rechazar el pedido alegando un motivo legítimo. Ya se precisa que recibirán la calificación de “motivo legítima”, los siguientes elementos:
- anomalía sobre el Orden de Pedido,
- negativa de pago,
- retraso de pago para los Pedidos anteriores
- indisponibilidad de los Productos
comportamiento anormal del consumidor
mala fe de los consumidores
existencia de un litigio precedente
incivilidad contra los empleados de la empresa
El Vendedor notificará la Aceptación del Orden de Pedido o la negativa del pedido al Cliente, por todo medio a su disposición: e-mail, fax, correo.
El contrato se concluirá definitivamente, en la fecha de Aceptación del Orden de Pedido.
9 - ENTREGA
1. Lugar de entrega
Las entregas se efectúan a la dirección indicada a tal efecto por el Cliente sobre el Orden de Pedido.
La dirección de entrega debe obligatoriamente ser una dirección física (nombre, número, calle, código postal, municipio, país). La SAS FUGAM se reserva el derecho a rechazar toda entrega hacia un apartado de correos.
2. Modalidades de entrega
Excepto caso particular o indisponibilidad de uno o varios productos, los productos pedidos se entregarán en una única vez.
La SAS FUGAM se reserva la posibilidad, cuando un Pedido incluye varias referencias, de las cuales algunas no estarían momentáneamente disponibles, o en ruptura definitiva, de expedir el Pedido sin la(s) referencia(s) que falta(n). Inmediatamente el precio de las referencias que faltan se mueve en la Cuenta Pecheur.com y se efectuará la transferencia sobre la cuenta bancaria del Cliente en los 72 h (laborables) siguientes el simple clic sobre el correo electrónico de información del reembolso y, para cualquiera solicitud de reembolso efectuada por correo postal, en el plazo máximo de 15 días.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los Productos, debidamente aceptadas por escrito por el Vendedor, los costes vinculados serán objeto de una facturación específica complementaria, sobre presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
3. Plazos de entrega - Plazo límite de entrega
El plazo de entrega de los Productos figura explícitamente en la Ficha Producto. Este plazo se considera fuera de fin de semana y de días festivos, y a reserva de disponibilidad de los Productos confirmada por el proveedor.
El plazo al cual de Vendedor se compromete a suministrar el pedido figura explícitamente en el Orden de Pedido.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega mencionada en el Orden de Pedido, el Cliente puede cancelar su Pedido por el envío de una carta certificada con acuse de recibo al Servicio Cliente.
El Vendedor no tomará en cuenta la anulación si la expedición o la entrega no intervino entre el envío y la recepción de dicha carta.
El pago efectuado por el Cliente inmediatamente será inscrito sobre su Cuenta Pecheur.com y podrá ser reembolsado, previa solicitud, en el plazo máximo de 15 días que seguirán la fecha de pago del Precio por el Cliente.
En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el Vendedor podrá exonerarse del total o parcialmente de su responsabilidad aportando la prueba que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insalvable de un tercero al contrato y/o en caso de fuerza mayor.
4. Recepción
El Cliente se compromete a transmitir todas las informaciones necesarias para la entrega con el fin de garantizar el buen final (y en particular un número de teléfono al cual el Transportista puede localizarlo por el día).
El Cliente se compromete, para sí mismo o para el destinatario de los Productos, a tomar entrega de las mercancías a la dirección que indicó.
En la entrega, el Cliente o el destinatario de los Productos, debe poder, si eso se le pide, demostrar su identidad.
El Cliente debe comprobar el estado de los productos suministrados.
El Vendedor sustituirá cuanto antes y por cuenta suya, los productos entregados cuyos defectos aparentes o defectos de conformidad se habrán sido demostrados debidamente por el Cliente.
5. Devoluciones
A. Caso de devolución de los Productos:
Los Productos no pueden ser devueltos sino en el marco del ejercicio del derecho de retractación, defecto de conformidad o defecto aparente.
B. Modalidades de devolución de los Productos:
El Cliente envía el(los) Producto(s) al Servicio Devolución, precisando su elección de intercambio o de reembolso. El derecho de devolución se ejerce sin penalidades, a excepción de los gastos de vuelta que permanecen a cargo del Cliente. No se aceptarán las devoluciones en contrareembolso.
Una previa solicitud de devolución puede ser hecha por el Cliente junto al Servicio Devolución, ya precisando su elección de intercambio o de reembolso. El Servicio Devolución procede a la consideración de la devolución por la atribución de un número de archivo. Se precisa que las devoluciones que llevarán el número de archivo asignado de acuerdo con las disposiciones del presente párrafo se beneficiarán de un procedimiento de tratamiento acelerado.
Los Productos deben ser devueltos en su embalaje de origen, precisión hecha solo para los libros, DVD, vídeos y CDR, el embalaje en celofán no debe haber sido aflojado cuando la devolución es motivada por cualquier otra causa que la existencia de un defecto de conformidad o un vicio.
C. La devolución de los Productos da lugar, a la elección del Cliente:
- A intercambio: en cuyo caso los gastos de transporte están a cargo del Cliente cuando la vuelta es motivada por cualquier otra causa que la existencia de un defecto de conformidad o un vicio.
- A reembolso: el Precio del Producto devuelto se inscribe inmediatamente sobre la Cuenta Pecheur.com del Cliente y cuya transferencia sobre la cuenta bancaria del Cliente se efectuará en los 72 h (laborables) siguientes el simple clic sobre el correo electrónico de información del reembolso y, para toda la solicitud de reembolso efectuada por correo postal, en el plazo máximo de 15 días que seguirán el pago del Precio.
10 - DERECHO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo con el Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 20 días enteros en fecha de recepción, para devolver por cuenta suya, los Productos pedidos.
Los Productos deben imperativamente estar devueltos al Vendedor, acompañados del Orden de Retractación, en un perfecto estado de reventa, en su estado de origen (embalaje, accesorios, folleto explicativo…), debidamente sellados, y acompañados del orden de devolución firmado según el procedimiento descrito más arriba.
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumo, el derecho de retractación no puede ejercerse:
- para el suministro de bienes hechos según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados o que, a causa de su índole, no pueden ser reexpedidos o pueden deteriorarse o expirarse rápidamente,
- para el suministro de registros audio o vídeo así como para el suministro de toda obra reproductible con el fin de preservar los derechos de autor, cuando fueron encontrados por el Cliente.
La limitación del derecho de retractación se menciona expresamente sobre las Fichas Productos de los Productos en cuestión.
11 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE LOS RIESGOS
El Vendedor conserva la propiedad plena y completa de los Productos vendidos hasta el perfecto cobro del precio, en principal, gastos e impuestos comprendidos.
12 - GARANTÍAS
1. Amplitud
Los Productos se benefician, de acuerdo con las disposiciones legales:
- de la garantía legal de conformidad con arreglo al Código del Consumo,
- de la garantía legal contra los vicios ocultos procedente de un defecto de la materia, concepción o fabricación afectando a los Productos y volviéndolos impropios a su utilización, con arreglo al Código Civil,
- de las garantías proporcionadas por los fabricantes de los Productos, en función de las previsiones de estos últimos.
Con el fin de hacer prevalecer sus derechos, el Cliente deberá, bajo pena de caducidad de toda acción refiriéndose a estos, informar al Vendedor de la existencia de los defectos, por carta certificada con acuse de recibo en los plazos previstos por el código del consumo y el código civil.
2. Exclusiones de garantías
Ninguna garantía se deberá si el Producto fue objeto de modificaciones sin acuerdo previo y escrito del Vendedor o incluso de intervenciones como reparación o mantenimiento por personas no autorizadas por el fabricante (o si la cosa vendida se utiliza de manera anormal o en condiciones anormales por referencia al folleto explicativo proporcionado por el fabricante).
13 - NO VALIDEZ PARCIAL
Si una o varias estipulación(es) de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o declaradas nulas en aplicación de una ley, de un reglamento o tras una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las otras estipulaciones guardarán toda su fuerza y su alcance.
14 - NO RENUNCIA
Si el hecho para una de las partes de no prevalerse de un incumplimiento junto a la otra parte a cualquiera de las obligaciones nacidas en las presentes condiciones generales de venta no podría ser interpretado para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
15 - PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
De acuerdo con la Ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 “informática y libertades”, el Cliente está informado que las respuestas a los distintos cuestionarios son necesarias al tratamiento de su inscripción y para la creación de su espacio personal.
Las informaciones recogidas así como las recogidas posteriormente a través de la utilización del Sitio Internet siguen siendo confidenciales y serán objeto de tratamientos automatizados. Estas informaciones serán susceptibles de ser transmitidas a sociedades pertenecientes al mismo grupo, a la empresa madre, y/o a filiales del Vendedor, y/o a Socios con fines de prospección comercial, excepto oposición deliberada del Titular.
El Cliente tiene derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de las informaciones que se lo concierne junto al Servicio Cliente.
16 - PROGRAMA ENTRE AMIGOS
La posibilidad de apadrinar a otra persona está reservada a todo aquel cliente que posea una cuenta en Pecheur.com y que, además, haya llevado a cabo satisfactoriamente al menos un pedido en dicho sitio. El cliente podrá apadrinar a toda persona que cuente con una dirección de correo electrónico no asociada a una cuenta en Pecheur.com, a quien posea una dirección asociada a Pecheur.com desde la que aún no se haya completado ningún pedido, o a quien cuente con una dirección de correo electrónico para la que no exista un proceso de padrinazgo en curso. Una vez efectuada la demanda de padrinazgo, el apadrinado recibirá un correo electrónico de confirmación, tras lo cual dispondrá de 60 días para efectuar su primer pedido. La recomendación de un amigo se tiene en cuenta, cuando su amigo ha realizado un pedido por un importe mínimo de 10€. Su amigo tendrá derecho a un regalo en su primer pedido solamente si efectuó un pedido por un importe mínimo de 10€. Cada apadrinado tendrá derecho a un único obsequio. Este obsequio no está predefinido: podrá variar de un apadrinado a otro.
Una vez sea expedido el primer pedido del apadrinado, el padrino recibirá un vale de compra por un valor de 5€ (si el padrino tuviera menos de 5 apadrinados) o un vale de compra por un valor de 10€ (a partir del quinto apadrinado). Recibirá un vale de compra solamente si su amigo efectuó un pedido por un importe mínimo de 10€. El importe de los vales de compra pueden eventualmente cambiar en períodos excepcionales (p.ej.: promociones especiales). Cada vale de compra tendrá una validez de 366 días y será válido a partir del día de envío del pedido del apadrinado. El padrino recibirá un correo electrónico indicándole que ya puede utilizar su vale de compra. El padrino tendrá acceso en todo momento, dentro de la sección “cupones amigos” de su espacio cliente, al histórico de sus vales de compra y a la validez restante de cada uno de ellos. Cada vale de compra es personal, indivisible, intransferible, no utilizable parcialmente y no reembolsable; asimismo, no acarreará contrapartida monetaria en modo alguno. El vendedor se reserva el derecho de reactivar o transmitir nuevos vales de compra por razones comerciales. Los vales de compra serán válidos para todos los precios del sitio web (azules, rojos, negros, violetas) y no serán válidos para cubrir los gastos de envío. Los vales de compra serán acumulables a los cupones promocionales, las deudas y a la utilización de la tarjeta Fugam. El padrino podrá utilizar su(s) vale(s) de compra durante la etapa 2 (“Mis datos”) del proceso de pedido. En ningún caso podrá utilizarse un número de vales de compra cuyo valor sea superior al montante total del pedido (excluidos gastos de envío, y una vez se haya aplicado una rebaja, si ello procediera). El vendedor se reserva el derecho de anular el(los) vale(s) de compra en caso de devolución o reembolso del pedido del amigo. En caso de anulación del pedido, puede solicitar al servicio atención al cliente para reactivar su(s) vale(s) de compra. En caso de interrupción del programa entre amigos, los clientes mantienen el derecho a utilizar el(los) vale(s) hasta la fecha de caducidad. El vendedor se reserva el derecho de suprimir los beneficios relacionados con el programa entre amigos (vales de compra, regalos) en el caso de una utilización que no entraría en el espíritu del sistema del programa (debe presentar el sitio Pecheur.com a un tercero).
