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Voici les différentes étapes possibles de suivi d’une commande :
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Cela dépend du type de transporteur, vous trouverez toutes les informations sur nos mode de livraison sur le lien suivant : Livraison et frais de port Si les informations sont insuffisantes ou qu'un problème est survenu, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients.
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- Ce point Relais n’est plus partenaire de Mondial Relay.
Afin d'identifier les raisons de ce retard, nous vous invitons à consulter le suivi de livraison de votre colis grâce au numéro de colis fourni sur le mail de confirmation d’expédition.

Si les informations sont insuffisantes ou qu'un problème est survenu, n'hésitez pas à contacter notre Service Client au 04 70 90 07 18 du lundi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30 ou via notre formulaire Service Clients.
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Si besoin, contactez notre Service Clients au 04 70 90 07 18 du lundi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30 ou via notre formulaire Service Clients.
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Pour la France métropolitaine, Corse et Monaco, vous avez 20 jours à réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner gratuitement une partie ou la totalité de votre commande .Pour nous retourner la marchandise, rendez-vous dans votre espace client rubrique "Mes Commandes" :
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Les Produits doivent impérativement être retournés au Vendeur, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (accessoires, notice...).
Pour les autres zones de livraison, nous vous invitons alors à contacter notre Service SAV. A noter que pour les produits suivants, le retour est à votre charge : les aliments pour animaux, les produits Catfish, les sculptures Cap Vert, les embarcations, canoes, bateaux, barques, kayaks et les produits des marques Fun Yak, Alumacraft, Aquaglide, Point 65°N, Sun dolphin, Charles oversea, DBI, Forwater, Fraser, Lemarius, MaelyssB, Pescador, Rotomod, Gumotex, les abonnements. Pour ces articles, se référer aux conditions générales de vente.
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Le retour est gratuit.
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Pour les autres zones de livraison, nous vous invitons alors à contacter notre Service SAV.
Il arrive de se tromper sur sa commande, vous avez la possibilité de changer d’avis. Par conséquent, n’hésitez pas à nous renvoyer le produit que vous ne souhaitez plus, sous réserve du respect de certaines règles ; vous avez 20 jours à compter du jour de réception de votre commande pour nous retourner votre produit. L’article retourné doit être au complet, en parfait état et correctement protégé. Tout article sali, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne saurait être repris.

A noter que pour les produits suivants le retour est à votre charge : les aliments pour animaux, les produits Catfish, les sculptures Cap Vert, les embarcations, canoës, bateaux, barques, kayaks et les produits des marques Fun Yak, Alumacraft, Aquaglide, Point 65°N, Sun Dolphin, Charles Oversea, DBI, Forwater, Fraser, Lemarius, MaelyssB, Pescador, Rotomod, Gumotex, les abonnements. Pour ces articles, se référer aux conditions générales de vente.
De par leur nature, les produits scellés suivants ne peuvent être retournés que s’ils n’ont jamais été sortis de leur emballage et/ou utilisés : enregistrements audio, vidéos et aliments pour animaux.

Le retour pour le motif "ne convient pas" est à votre charge pour les produits suivant: les produits Catfish, les sculptures Cap Vert, les embarcations, canoës,bateaux, barques, kayaks et les produits des marques Fun Yak, Alumacraft, Aquaglide, Point 65°N, Sun dolphin, Charles Oversea, DBI, Forwater, Fraser, Lemarius, MaelyssB, Pescador, Rotomod, Gumotex, les abonnements. Pour ces articles, se référer aux conditions générales de vente.
Vous disposez d'un délai de 20 jours à réception de la commande pendant lequel vous pouvez, sans justification, retourner totalement ou partiellement votre commande. Ce retour est gratuit pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco.

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Nos équipes traiteront ensuite votre demande dans les meilleurs délais. Un second email vous sera envoyé une fois ce traitement effectué.

Si toutefois vous n’avez aucune nouvelle de nous 15 jours après l’expédition de votre colis, ce n’est pas normal. N’hésitez pas contacter notre Service Clients au 04 70 90 07 18 du lundi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30 ou via notre formulaire Service SAV.
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Vous souhaitez faire effectuer une réparation de votre produit chez l'un de nos fabricants.
Nous vous prions de nous le retourner, par Colissimo Suivi La Poste, à l'adresse suivante :


Pecheur.com Service Retour
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Nous le transmettrons à notre fabricant qui procédera à l'établissement d'un devis de réparation.
Dès réception de celui-ci, nous vous en ferons part pour acceptation (ou non). A défaut de réponse dans un délai de 15 jours, nous vous renverrons votre produit.
Pecheur.com assure le SAV de vos articles en accédant aux pièces détachées disponibles chez les fournisseurs et s’engage à la mise en œuvre des garanties constructeur.
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N’hésitez pas à contacter notre Service Client au 04 70 90 07 18 du lundi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30 ou via notre formulaire de contact.
Nous vous invitons à patienter quelques minutes avant de repasser votre commande.

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Lors de tout paiement en ligne, un contrôle automatique et informatique est effectué par notre interface bancaire, et ce pour des raisons de sécurité.

Dans le cas d’un refus de paiement (cela peut être lié à diverses raisons), nous vous invitons à vous tourner vers votre établissement bancaire. Ce dernier vous communiquera ses conditions liées aux transactions sur Internet et vous aidera à identifier le problème.

Et vous pourrez ensuite effectuer de nouveau votre commande sur notre site.
En cas de forte affluence sur notre site, il peut arriver malheureusement que le site de paiement ne soit pas immédiatement accessible. Mais pas de panique ! La plupart du temps, il suffit juste de patienter quelques minutes avant de repasser votre commande.
Toutefois, si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre Service Clients au 04 70 90 07 18 du lundi au jeudi de 9h30 à 17h30 et le vendredi de 9h30 à 16h30 pour trouver la solution à ce problème et vous permettre de finaliser votre achat.
Toutes vos transactions d'achat se déroulent dans un strict cadre de confidentialité et de cryptage les numéros de cartes bancaires ne circulent jamais en clair sur le net. A la réception de la demande de paiement, le serveur de la banque authentifie le commerçant en vérifiant la conformité et la validité de son certificat. De plus, le système de paiement vérifie l'intégrité de la demande de paiement afin de s'assurer que personne n'a pu la modifier pendant son envoi.
Vous pouvez donner votre numéro de carte bancaire en toute sécurité puisque le commerçant est authentifié, l'intégrité des données de la transaction est assurée et les informations échangées sont cryptées.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre page moyens de paiement.
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Benjamin, conseiller technique Carpe
La pêche de la carpe reste une passion depuis de nombreuses années, et je continuerai à pêcher ce poisson plein de ressources. Durant toutes ces années à pratiquer cette pêche, j’ai dû m’adapter à de nombreuses situations et endroits insolites, c’est pourquoi aujourd’hui je pense être apte à partager mes connaissances, et mes compétences avec vous.
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Romain, conseiller technique Carnassier
Véritable passionné de pêche des carnassiers depuis mon plus jeune âge, j’ai été de nombreuses années guide de pêche en France et en Espagne afin d’initier ou de perfectionner la technique de nombreux pêcheurs. Aujourd’hui, je suis disponible pour vous accompagner dans le choix, l’utilisation de votre matériel, ainsi que vous partager de nombreux conseils.
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Eric, conseiller technique Truite
Je suis passionné de pêche depuis l’âge de 6 ans, j’ai évolué au fil des années et perfectionné mes techniques ainsi que mes connaissances au fil de l’eau. Je me suis spécialisé sur la pêche de la truite ainsi que la pêche des carnassiers. Par chance, ma passion est devenue mon métier puisque j’ai le plaisir de travailler depuis 2009 au sein de l’entreprise PECHEUR.COM. J’ai effectué mes premières armes dans le domaine de la compétition des carnassiers en bateau sur le Challenge Henri Hermet puis sur le circuit AFCPL sur lequel j’ai remporté le titre de champion catégorie Sandre en 2011 ce qui m’a permis d’évoluer dans la catégorie Elite. Aujourd’hui, j’évolue sur le circuit du championnat de France Challenger bateau. Je suis devenu Moniteur Guide de Pêche afin de partager avec plaisir mes connaissances et ma passion avec vous…
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Anthony, conseiller technique Coup
Après avoir évolué dans la pêche au coup de la canne télescopique, à la canne à emmanchement puis à l’anglaise, le feeder est devenu ma pêche au coup préférée, notamment par sa capacité à pouvoir pêcher et cibler les specimen, que ce soit la brème ou encore le barbeau, un poisson idéal à pêcher au feeder.
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Arnaud, conseiller technique Mer
Mordu de pêche depuis l'enfance, je me suis intéressé à beaucoup de techniques. Spécialisé depuis une dizaine d'année dans les pêches aux leurres, en eau douce tout d'abord, j'habite maintenant en Bretagne et pratique principalement en mer. Également passionné de matériel, je suis à votre disposition pour vous guider dans vos recherches
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Baptiste, conseiller technique Mouche
Passionné de pêche et notamment de pêche à la truite depuis mon plus jeune âge, je me suis tourné vers la pêche à la mouche à 13 ans et pratique depuis exclusivement cette technique. C’est à travers l’expérience de ces nombreuses années de pêche dans différentes régions de France, enrichies de nombreux stages et rencontres que je vous propose de partager mes compétences et connaissances dans cette technique.
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Eric, conseiller technique Navigation
Je suis passionné de pêche depuis l’âge de 6 ans, j’ai évolué au fil des années et perfectionné mes techniques ainsi que mes connaissances au fil de l’eau. Je me suis spécialisé sur la pêche de la truite ainsi que la pêche des carnassiers. Par chance, ma passion est devenue mon métier puisque j’ai le plaisir de travailler depuis 2009 au sein de l’entreprise PECHEUR.COM. J’ai effectué mes premières armes dans le domaine de la compétition des carnassiers en bateau sur le Challenge Henri Hermet puis sur le circuit AFCPL sur lequel j’ai remporté le titre de champion catégorie Sandre en 2011 ce qui m’a permis d’évoluer dans la catégorie Elite. Aujourd’hui, j’évolue sur le circuit du championnat de France Challenger bateau. Je suis devenu Moniteur Guide de Pêche afin de partager avec plaisir mes connaissances et ma passion avec vous…
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