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Article défectueux ou détérioré ? Soyez serein

Dans les 20 jours suivant l'achat

Echange gratuit à neuf
Echange contre une carte cadeau du montant de votre produit sous 48h.


Au delà des 20 jours suivant l’achat

Réparation dans un délai de 60 jours.
Si nous ne respectons pas ce délai, nous procéderons sur demande à un échange contre une carte cadeau du montant de votre produit sous 48h.
Après la durée de la garantie fabricant, nous pouvons sur demande établir des devis de réparation.

Si un article reçu est endommagé, contactez notre service client afin d’ouvrir un dossier retour. Nous allons alors prendre contact avec notre transporteur qui définira une date d’enlèvement du produit défectueux. Dès réception du produit nous vous remboursons ou bien procédons à un échange à neuf selon votre choix.

En savoir + sur le remboursement sous 10j

Garantie et S.A.V.

Vos achats sur pecheur.com sont couverts par les mêmes garanties que celles offertes par les autres réseaux de vente.

  • pecheur.com offre le même SAV qu'un détaillant traditionnel.
  • Tous les produits sont soumis à la garantie constructeur contre les vices de fabrication, ils seront réparés ou échangés dans le cas d'un problème lié à ce type de défaut.
  • Les références qui bénéficient d'une garantie étendue ou à vie le sont dans les mêmes conditions que dans le réseau traditionnel.
  • Dans le cas d'un problème lié à une mauvaise utilisation du produit nous vous ferons parvenir un devis de réparation après examen du matériel par nos conseillers techniques.
  • Nous pouvons également rendre disponible à la commande depuis le site la pièce détachée qui vous manque.

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